Trocas e Devoluções

Na Basico, queremos que você ame cada peça. Caso precise trocar ou devolver seu produto, oferecemos um processo simples e transparente em até 30 dias após o recebimento.

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Solicitação Inicial

Acesse nosso portal de trocas e informe o número do seu pedido e o e-mail utilizado na compra para iniciar o processo.

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Preparação do Pacote

Coloque o produto na embalagem original, sem sinais de uso e com a etiqueta fixada, incluindo a nota fiscal simplificada.

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Postagem Reversa

Leve o pacote até a agência dos Correios mais próxima utilizando o código de postagem gratuito que enviaremos para o seu e-mail.

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Reembolso ou Crédito

Assim que recebermos e validarmos o estado da peça, processaremos o seu estorno ou disponibilizaremos um vale-compras em até 5 dias úteis.

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30-Day Window

Return within 30 days of delivery

📦

Free Returns

Prepaid shipping label provided

💳

Fast Refunds

5-7 business days processing